2013年5月29日至30日,某ISO9000認證公司4位評審員對橫店影視城ISO9001質量管理體系進行三年一次的換證審核。橫店影視城于2010年6月首次通過質量管理體系認證,體系覆蓋范圍為景區旅游服務。 自導入ISO9000認證質量管理體系以來,橫店影視城按照體系要求,結合自身實際組織編寫了公司《質量手冊》和8個ISO9001認證程序文件,深入開展景區質量管理活動。在體系運行過程中,該公司先后組織開展了三次內部審核和ISO9000認證管理評審,并針對體系運行過程中存在的問題,及時進行了糾正和跟蹤驗證。自2011年開始,根據旅游行業特點和發展要求,橫店影視城又先后在景區、酒店和專業公司推行旅游標準化活動,完成制訂46個景區標準、57個酒店標準和22個專業公司標準,在各企業設立專職督導員推進標準化工作,并強化對標準實施情況的評價和持續改進,對標準化與質量體系活動有效整合,促進企業管理水平和服務質量的不斷提升。 經過兩天的ISO9000認證評審,評審組成員一致認為,橫店影視城嚴格管理,不斷完善,改進了公司的質量體系,大力推行旅游標準化活動,與往年相比有很大的進步,符合質量管理體系認證的核心思想和終極目標,同意向UCS技術專家組推薦注冊。同時,評審組對有關部門和單位的質量管理體系使用和推廣情況指出不足,明確了改進方向。 |