質量體系的充分性和有效性

時間:2015-07-30 09:15來源: 作者:admin 點擊:
ISO9000認證 應保證其充分性和適宜性,應注意以下幾點: 一、確保 ISO9000 質量管理體系的充分性 在這里,充分性是指質量管理體系是否有足夠的能力來實現符合標準要求的質量方針和質量目標。為保持充分性,當環境變化時必須保持質量管理體系的完整性;仍然能
ISO9000認證應保證其充分性和適宜性,應注意以下幾點:
一、確保ISO9000質量管理體系的充分性
在這里,充分性是指質量管理體系是否有足夠的能力來實現符合標準要求的質量方針和質量目標。為保持充分性,當環境變化時必須保持質量管理體系的完整性;仍然能覆蓋標準的全部要求,若有所刪減應有充分的、合理的理由;確保具有持續滿足顧客要求的能力;對所識別的質量管理體系各過程進行充分的展開,確保有關質量活動的影響因素受到有效控制。在實現各種持續改進時,可能會發現原有的質量管理體系存在諸多未考慮的問題,也就是在過程或子過程方面可能存在展開不充分的情況。管理評審就是耍發現這種不充分性并確定措施便之改進。
二、確保ISO9000質量管理體系的持續有效性                               
在這里,有效性是指質量管理體系的運行結果達到所設定的質量目標的程度。為評定質量管理體系的有效性,應輸人下列信息并與設定的質量目標進行對比:
1、顧客反饋:包括顧客滿意度的測量結果,顧客抱怨。
2、過程的業績:即過程實現增值從而達到預期結果的程度。如培訓的有效性,產品的一次交檢合格率等。
3、產品的符合性、產品與質量要求、質量指標的符合性。
4、審核結果:包括內審和外審發現的產品、過程和體系的不合格。

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